Comentarios en: Crítica a OpenBank

Por: Elena

Elena — Thu, 20 Nov 2008 15:25:02 +0000

Por fín tras un mes he podido entrar en la página sin problemas, con explorer 6 no me iba.
He bajado el Netscape 9 y va perfecto. Por suerte para ellos porque estaba a punto de mandarles a la mierda ;0

Por: OMA

OMA — Wed, 16 Jul 2008 16:25:55 +0000

¡Cuándo se dará cuenta el Banco Santander de que su software BankSphere simplemente es basura que NO FUNCIONA!

La página de OpenBank antigua era rápida y funcionaba perfectamente. ¿Qué necesidad tenían de migrarla a BankSphere?

Por: OMA

OMA — Wed, 16 Jul 2008 16:23:31 +0000

Efectivamente, pero es que ya no es que no funcione en Firefox, Opera o Safari. Es que ni siquiera funciona en la última version de Internet Explorer. Sólo “funciona” (dentro de lo mal que va) en ¡¡¡Explorer 5 y 6!!!

Cualquiera que actualice su Explorer a la versión 7 (cosa muy fácil ya que es una actualización automática de Windows Update que normalmente se instala sin avisar) no podrá entrar en OpenBank ni con Explorer ni con ningún otro navegador. Vamos que NO PODRÁ ENTRAR directamente.

Deben de estar perdiendo miles de clientes con esto. Entre ellos yo mismo, que me topé con esta “mejora” de su página web hace unas semanas. Es inadmisible que un BANCO ONLINE, cuyo principal método de comunicación con el cliente es la página web, tenga una página que NO FUNCIONA si no tienes IE6 (y ya no valen excusas sobre la cuota de mercado; el IE7 también es Explorer y tampoco funciona).

Por: Ernesto

Ernesto — Tue, 03 Jun 2008 23:08:48 +0000

Y además el correo es inexacto, en mi Windows XP, con Explorer 7, lo único que se vé de los menús es un “undefined”.

Por: Dalia

Dalia — Mon, 26 May 2008 21:09:13 +0000

Pagaría por haber visto tu cara al recibir ese correo. De verdad que hasta yo, hay cosas que no comprendo….

Por: Luis

Luis — Fri, 23 May 2008 09:48:28 +0000

IE5?, Netscape?!?... les ha faltado indicar también Windows 3.11 o superior XD. Yo les respondería con un are you from the past?

Por: Tino

Tino — Fri, 23 May 2008 08:26:15 +0000

Parece que la cosa está calentita. Un par de enlaces más:

http://www.filmica.com/sonia_blanco/archivos/006825.html
http://serhost.com/blog/comments.php?y=07&m=11&entry=entry071124-131759

A la altura a la que estamos es inadmisible tal respuesta. El Santander, mucho “queremos ser tu banco” pero sólo se pone las pilas cuando ve bajar sus ingresos. Pasó de tener las comisiones más altas del mercado a quitarlas (no todas), cuando se dio cuenta de cómo bajaban sus clientes pequeños. Esta gente sólo se entera a base de trabucazos en su bolsillo.
Se me ocurren varias posibilidades de respuesta:

* Una denuncia en toda regla como consumidor, EXIGIENDO las eliminación de restricciones de navegador y RECLAMANDO daños y perjuicios en caso de no dar una respuesta satisfactoria en un plazo admisible. Para ello varios caminos:
*Busca en la web de openbank la manera de presentar una queja formal. Tienen la obligación de tenerla disponible y va directamente al Banco de España. Además veo que tiene un sello de Calidad de AENOR, o sea, que deberán darle curso a tu reclamación de manera adecuada porque en las auditorías les pedirán cuenta de ello. Y si no te hacen caso, informa a AENOR.
* Una denuncia a través de AUSBANC (Asociacion de Usuarios de Servicios Bancarios). Es una organización muy eficaz que ha logrado grandes éxitos judiciales ante los colosos de la Banca.
* Lo mismo pero con alguna asociación de consumidores generalista (FACUA, por ejemplo).
* Un menéame (avisa si lo haces para darle popularidad)
* Una carta abierta a los principales periódicos digitales.