Que pasaría si al hacer una entrega de software al cliente le decimos:

“Estoy seguro de que nos olvidamos de algo, y sé que tenemos algunos conflictos pendientes. Al mismo tiempo, necesitamos la cobertura de una versión real, y en su conjunto tiene muy buen aspecto. Hemos corregido unos cuantos conflictos en los últimos días, y siempre tendremos las versiones 2.6.30.x (parches).“

Pues este es precisamente el mensaje con el Linus Torvalds dio a conocer la versión 2.6.30 del Kernel de Linux!! (el mensaje original en: http://lkml.org/lkml/2009/6/9/710). Sería impensable que le dijéramos una frase similar a un cliente.

Salvando los posibles problemas con clientes que “entren en pánico” debido a este derroche de sinceridad, y ahora que está tan de moda las políticas de calidad, objetivos, métricas, … Nuestro objetivo es que la calidad de nuestras aplicaciones esté tan demostrada, que en una situación puntual le podamos decir a un cliente una frase tan sincera como ésta, sin que el cliente sienta ningún tipo de angustia.