Crítica a OpenBank

23 may 2008

Tras la última actualización de su web ésta ha dejado de funcionar en Safari y a funcionar muy mal en Firefox, haciéndome imposible operar, no entiendo como un banco que ofrece sus servicios vía telemática no se preocupa mínimamente por que su web sea accesible, usable y cumpla con los estándares. Os dejo un recorte del correo de respuesta que me han envido, la alternativa que me han dejado es dejar de utilizar su banco:

—-

Muchas gracias por su mensaje, Sr. Garcia :

Es posible que la incidencia que nos comenta se deba al sistema
operativo que está utilizando
.

En este sentido nosotros le informamos que la web de Openbank está
optimizada para una resolución de 1024 * 768 píxeles, con Windows y
con los navegadores Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior /
Netscape 6.2 o superior.

Si no dispone de alguna de estas versiones puede descargárselas
gratuitamente en la página web de netscape y en la de microsoft.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee
realizarnos.

Reciba un cordial saludo,
Departamento Comercial
OPENBANK

Otros enlaces relacionados:

http://www.invertirol.com/index.php/Cartas-al-Director/Openbank-=-chiringuito.html

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7 Respuestas Para “Crítica a OpenBank”

  1. Tino 23 de mayo de 2008 at 09:26 hrs. #

    Parece que la cosa está calentita. Un par de enlaces más:

    http://www.filmica.com/sonia_blanco/archivos/006825.html
    http://serhost.com/blog/comments.php?y=07&m=11&entry=entry071124-131759

    A la altura a la que estamos es inadmisible tal respuesta. El Santander, mucho “queremos ser tu banco” pero sólo se pone las pilas cuando ve bajar sus ingresos. Pasó de tener las comisiones más altas del mercado a quitarlas (no todas), cuando se dio cuenta de cómo bajaban sus clientes pequeños. Esta gente sólo se entera a base de trabucazos en su bolsillo.
    Se me ocurren varias posibilidades de respuesta:

    * Una denuncia en toda regla como consumidor, EXIGIENDO las eliminación de restricciones de navegador y RECLAMANDO daños y perjuicios en caso de no dar una respuesta satisfactoria en un plazo admisible. Para ello varios caminos:
    *Busca en la web de openbank la manera de presentar una queja formal. Tienen la obligación de tenerla disponible y va directamente al Banco de España. Además veo que tiene un sello de Calidad de AENOR, o sea, que deberán darle curso a tu reclamación de manera adecuada porque en las auditorías les pedirán cuenta de ello. Y si no te hacen caso, informa a AENOR.
    * Una denuncia a través de AUSBANC (Asociacion de Usuarios de Servicios Bancarios). Es una organización muy eficaz que ha logrado grandes éxitos judiciales ante los colosos de la Banca.
    * Lo mismo pero con alguna asociación de consumidores generalista (FACUA, por ejemplo).
    * Un menéame (avisa si lo haces para darle popularidad)
    * Una carta abierta a los principales periódicos digitales.

  2. Luis 23 de mayo de 2008 at 10:48 hrs. #

    IE5?, Netscape?!?… les ha faltado indicar también Windows 3.11 o superior XD.

    Yo les respondería con un are you from the past?

  3. Dalia 26 de mayo de 2008 at 22:09 hrs. #

    Pagaría por haber visto tu cara al recibir ese correo. De verdad que hasta yo, hay cosas que no comprendo….

  4. Ernesto 04 de junio de 2008 at 00:08 hrs. #

    Y además el correo es inexacto, en mi Windows XP, con Explorer 7, lo único que se vé de los menús es un “undefined”.

  5. OMA 16 de julio de 2008 at 17:23 hrs. #

    Efectivamente, pero es que ya no es que no funcione en Firefox, Opera o Safari. Es que ni siquiera funciona en la última version de Internet Explorer. Sólo “funciona” (dentro de lo mal que va) en ¡¡¡Explorer 5 y 6!!!

    Cualquiera que actualice su Explorer a la versión 7 (cosa muy fácil ya que es una actualización automática de Windows Update que normalmente se instala sin avisar) no podrá entrar en OpenBank ni con Explorer ni con ningún otro navegador. Vamos que NO PODRÁ ENTRAR directamente.

    Deben de estar perdiendo miles de clientes con esto. Entre ellos yo mismo, que me topé con esta “mejora” de su página web hace unas semanas. Es inadmisible que un BANCO ONLINE, cuyo principal método de comunicación con el cliente es la página web, tenga una página que NO FUNCIONA si no tienes IE6 (y ya no valen excusas sobre la cuota de mercado; el IE7 también es Explorer y tampoco funciona).

  6. OMA 16 de julio de 2008 at 17:25 hrs. #

    ¡Cuándo se dará cuenta el Banco Santander de que su software BankSphere simplemente es basura que NO FUNCIONA!

    La página de OpenBank antigua era rápida y funcionaba perfectamente. ¿Qué necesidad tenían de migrarla a BankSphere?

  7. Elena 20 de noviembre de 2008 at 16:25 hrs. #

    Por fín tras un mes he podido entrar en la página sin problemas, con explorer 6 no me iba.
    He bajado el Netscape 9 y va perfecto. Por suerte para ellos porque estaba a punto de mandarles a la mierda ;0

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