Tags: dni electrónico

Cómo pedir la cita previa para el DNI y el pasaporte sin moverte de casa

26 Ene 2017

Cita Previa DNI

Hoy hemos decidido dedicar este post a explicarte cómo puedes solicitar la cita previa para renovar tu DNI o Pasaporte desde casa,  en menos de 5 minutos y de forma clara y sencilla.

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E-Salud Consentimiento Informado: Ayúdate con Viafirma Documents

13 Ago 2015

Viafirma Documents

Seguro que con este título muchos de vosotros os habréis quedado pensando qué es eso del consentimiento informado. Tranquilos, vamos a resolver todas las dudas sobre qué significa este concepto y como viafirma documents puede ayudaros. Empezaremos diciendo que gracias a viafirma documents podrás ahorrar tiempo y quebraderos de cabeza con la Sanidad. Ahora sí estás interesado ¿verdad? ¿quieres saber de qué se trata?’

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DNIe, contraseñas y el policía: Una parodia de la Usabilidad

02 Jul 2015

DNIe

Hoy os traemos una anécdota que le ha ocurrido a uno de nuestros compañeros, cuando fue a renovar su DNIe. Aparte de demostrar que la firma digital puede ser de todo menos aburrida, queremos aprovechar la ocasión para explicaros el abismo que hay entre lo que el ciudadano de a pie percibe y la utilidad que el DNIe puede llegar a tener.

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¿Qué dispositivos son compatibles con nuestro lector de DNI?

11 Dic 2013

Hace ya un tiempo que lanzamos al mercado nuestro lector de tarjetas inteligentes (sí, las tarjetas con chips se suelen llamar así) para dispositivos iOS (es decir, iPhone y iPad) por lo que nos ha dado tiempo de ver los motivos y la tendencia de compra de los usuarios. Y la verdad es que, aunque la mayoría de pedidos que recibimos son de clientes o partners interesados en aportar valor a sus aplicaciones, también nos encontramos con muchos usuarios perdidos por la complejidad técnica y la desinformación que hoy en día es típica de la Administración Pública de nuestro país. Por tanto, muchos de estas personas, antes de formalizar el pedido, nos llaman o escriben al mail para asegurarse de que el lector va a ser compatible con su dispositivo y que va a funcionar para la web a la cual ellos quiere acceder con su DNIe. Hemos elaborado una pequeña ayuda gráfica para que nadie tenga dudas a la hora de comprar 😉 Compatibilidad smartcard reader

Electronic ID and mobile electronic banking (Spanish version)

27 Nov 2012

Desde que lanzamos al mercado nuestro lector de DNI electrónico para dispositivos iOS no han sido pocas las llamadas entrantes preguntando por la utilidad de éste para acceder a determinados bancos con su iPhone o iPad utilizando el DNIe. Pues bien, lo primero de todo quiero dejar claro que nuestro lector, de momento, NO SIRVE PARA TAL FIN, ojalá fuera así. Y es que la idea de desarrollar tal lector surge de nuestra visión de ser la firma electrónica universal, para que nuestros clientes puedan firmar de forma fácil e intuitiva sin importar desde qué navegador, sistema operativo o dispositivo lo hagan. Es decir, nuestro lector es un plus más que añadimos a nuestro software de firma, software que proporcionamos solamente a nuestros clientes y son éstos los encargados de transmitir las ventajas de utilizar nuestras soluciones a sus usuarios finales.

Banca electrónica móvil

Con esto vengo a decir que si alguien está leyendo este artículo y no entiende como su banco no permite la autenticación electrónica con DNIe desde dispositivos móviles, la mejor manera de tomar cartas en el asunto es transmitir a dicho banco las ventajas que supondría para ambos el disponer de esta tecnología. Pero, ¿qué ventajas son estas? Aquí van unas cuantas:

  • Ahorro de tiempo: Hace tiempo que en teoría se acabó eso de pasar horas de espera en un banco para realizar las gestiones bancarias, es decir, hace tiempo que la banca electrónica (no móvil) funciona relativamente bien, pero, ¿por qué obligan a sus clientes a utilizar máquinas de escritorio para autenticarse de forma segura? Se puede ahorrar aún más tiempo en algo que no debería de ser un problema, el acceder a tu banco en movilidad con todas las garantías de seguridad y legalidad que el DNIe lleva implícitas.
  • Mayor usabilidad: Seguro que muchos de nosotros relacionamos el DNI electrónico con una mala experiencia usable. Y es que, depende que sistema operativo usemos, el lio que se puede montar al autenticarte puede ser considerable. Pues bien, con nuestro soporte para DNIe este problema desaparecería, ya que no necesita ni drivers de instalación, ni applets, ni cables, ni nada. ¿qué hay más fácil que el plug and play?
  • Un único método de autenticación: Tarjetas de coordenadas, petición de datos personales, pins de acceso, firma con certificados digitales, etc. Miles de procesos distintos para intentar hacer lo mismo; garantizar la seguridad de las transacciones. ¿Por qué no hacerlo todo de una vez? Autenticarse y firmar con el DNIe es igual o más seguro que todos estos procesos.
  • Universalidad: Sería ideal que los bancos proporcionaran igual acceso a la información independientemente del dispositivo, navegador o sistema operativos que se utilice. La realidad es que esto no suele ser así y los usuarios minoritarios (usuarios MAC, Linux o usuarios móviles) tienen más problemas de acceso que los demás. Nuestra tecnología se caracteriza por proporcionar igual acceso a todo el mundo y si bien ya es posible la autenticación con DNI electrónico en iOS, pronto lanzaremos el soporte para Android.
  • Máxima legalidad: El realizar una firma electrónica con DNIe en un dispositivo móvil conlleva que esta alcance un nivel legal equivalente a la firma manuscrita, cosa que no puede decirse de cualquier otro tipo de firma electrónica móvil (pin, tarjeta de coordenadas, etc).
  • Ventajas de la movilidad: La posibilidad de realizar tus gestiones bancarias desde cualquier lugar y en cualquier momento es algo que está implícito en el concepto de movilidad pero que hasta ahora no era posible realizar con todas las garantías legales.

Espero que una vez aclarado esto, sean los bancos los que se pongan en contacto con nosotros para convertir en realidad unas ventajas que estoy seguro con el tiempo se convertirán en imprescindibles para el usuario. En cualquier caso, estamos encantados de escuchar cualquier comentario o crítica que tengáis sobre el tema (podéis hacerlo en el espacio reservado para ello justo debajo de estas líneas 😉 )

ENISE and Minerva Awards (Spanish version)

06 Nov 2012

Minerva Todos

La semana pasada fue una muy buena semana para la historia de viafirma. Para aquellos que aún no lo sepan, conseguimos obtener los dos premios a los que optábamos, el Premio ENISE 2012 y el ser uno de los proyectos finalistas del “Proyecto Minerva“, una iniciativa emprendedora de la Junta de Andalucía y Vodafone.

Empecemos por orden cronológico:

PREMIO ENISE

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) en la tercera edición del Premio ENISE, dedicado a la mejor solución de seguridad en movilidad de este año nos ha otorgado el premio con nuestra solución para Firma electrónica móvil reconocida con DNI electrónico. Sin duda, este premio nos aporta un gran reconocimiento a toda la labor realizada, sobre todo en investigación, durante estos últimos meses, donde, además de los premios, vio la luz uno de nuestros productos más demandados, el lector de DNIe para iPhone y iPad.

logo ENISE

Nuestra candidatura fue la que más agradó, de entre las 14 presentadas, a un jurado compuesto por compuesto por Ametic, Red Seguridad, Revista SIC, Dintel, AEI Movilidad, Isaca Madrid, Segurinfo y un experto independiente. Nuestro Consejero Delegado Antonio Cabrera y nuestro Director Técnico Javier Echeverría se desplazaron hasta León para recibir de manos del Director del INTECO, Manuel Escalante, dicho premio.

Algunas referencias al premio ENISE:

PROYECTO MINERVA

Minerva es una iniciativa promovida por la Junta de Andalucía y Vodafone para empresas y emprendedores interesados en impulsar, fomentar y consolidar ideas y soluciones en el ámbito de las comunicaciones móviles con una clara orientación al mercado, proporcionando una aproximación de negocio desde la concepción de la idea hasta su futura comercialización y puesta en mercado.

Logo Minerva

Expertos en tecnología móvil y consultores de negocio acompañarán a los participantes (entre los que nos incluimos) para apoyarles y asesorarles durante todo el proceso de vida de la idea de negocio, desde la creación como empresa, hasta la puesta en mercado de tus soluciones/productos.

Viafirma e-Sign for iOS

El Consejero de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, Antonio Ávila, y el presidente de Vodafone España, Francisco Román, ambos en la foto de arriba junto a nuestro compañero Manuel Jesús López, fueron los encargados de presentar, ante unas 100 personas, los 17 proyectos seleccionados por el programa Minerva, que recibirán apoyo para poner sus ideas en marcha y convertirlas en aplicaciones con salida al mercado.

En nuestro caso particular el proyecto seleccionado ha sido viafirma eSign para iOS. Se trata de una aplicación para dispositivos móviles iOS (iPhone y iPad) la cual permitirá al usuario final, entre otras cosas, firmar sus documentos en PDF, dándole la posibilidad de realizar la firma de manera digitalizada, con firma electrónica avanzada (con certificados digitales) o firma electrónica reconocida móvil (con igual validez legal que la firma manuscrita), gracias al DNIe y nuestro ya famoso lector para iOS.

Os dejo el momento en vídeo cuando nos entregaron el diploma.

Referencias Proyecto Minerva:

Por último, desde viafirma queremos dar las gracias tanto al INTECO, como al proyecto Minerva por haber confiado en nosotros y haber reconocido nuestros esfuerzos por innovar y llevar nuestras soluciones hasta las últimas tendencias tecnológicas.

Do you know the PIN code of your electronic id card? (Spanish version)

25 Oct 2012

El otro día, Vicente del Bosque, nuestro amado seleccionador nacional de fútbol adquiría hace poco el DNI electrónico número 30 millones. Este dato puede significar, según el punto de vista desde el que lo veamos, dos cosas:

  • Hay 30 millones de españoles que tienen certificado digital (dentro del DNIe) y por tanto se pueden beneficiar de todas sus ventajas.
  • Aún hay 17 millones de personas que no lo tienen, es decir, un 36%, aunque a la larga este porcentaje va a ir disminuyendo dada la obligatoriedad del DNIe al renovar o adquirir por primera vez dicho documento.

Vale, seamos positivos, 30 millones de personas son consumidores potenciales de cualquier servicio/producto que haga uso del DNIe y sus certificados digitales pero…¿Qué porcentaje de ellos conoce su PIN? La realidad aquí es bien distinta.

Y es que, ya sea porque ha faltado difusión / información por parte del Gobierno a la ciudadanía, o por la poca formación de los funcionarios encargados de la renovación del DNI o mil y una razones más sobre las que ya debatí en su día, la realidad es que la gente no conoce bien el potencial de su DNIe y por tanto, no conoce que existe algo llamado PIN, necesario para realizar, por ejemplo, operaciones de firma electrónica.

Pues bien, desde este post quiero arrojar un poco de luz en este oscuro mundo que el DNIe puede parecerle a un gran porcentaje de la población.

PIN DNI electrónico

¿Qué es el PIN?

El PIN es parte necesaria para que los datos privados de tu DNIe no sean accedidos sin tu consentimiento. Para aquellos que no lo sepan, el DNI electrónico tiene almacenados dos tipos de datos. Haciendo un resumen muy a “alto nivel” estos serían:

  • Los datos públicos; son aquellos que son accesibles con la clave pública del certificado y, por tanto, todo el mundo puede conocer (como por ejemplo tu nombre).
  • Los datos privados; son la información del certificado que no debe ser conocida por los demás (como por ejemplo tu edad), con lo que necesitas de una contraseña (PIN) para proteger esta información.

En el momento de la obtención del DNIe, además de un documento informativo, nos entregan un “sobre ciego” que contiene un código generado aleatoriamente. Pues bien, este código es el PIN que trae nuestro DNI electrónico por defecto. Igual que el PIN del móvil, ¿fácil no?.

¿Cómo puedo cambiarlo?

Hay dos alternativas, la antigua y la moderna (esta es la que deberías de utilizar para ser consecuente con el objeto del cambio).

  1. Acercarnos a la comisaría, y buscar un Kiosko PAD. El DNI electrónico posee un mecanismo de seguridad que, si bien el PIN del DNIe equivaldría al PIN del móvil, este procedimiento sería como el PUK, solo que utiliza nuestra huella dactilar en lugar de un largo código. No deberíamos tardar más de 10 minutos siguiendo las instrucciones del PAD, pero tenemos que tener en cuenta el tiempo en desplazarnos a la comisaría y la posible cola que haya para utilizar el PAD (sobre todo si la comisaría es pequeña).
  2. Utilizar el procedimiento telemático para cambiar el PIN. Esto será mas o menos complicado dependiendo si nuestro sistema operativo es Windows (más fácil) o Linux o MAC (menos fácil).

Vale, ya conozco mi PIN, ¿ahora qué?

¡Pues ahora a utilizar tu DNIe y sus certificados digitales!

Por ejemplo, puedes utilizar tu DNI electrónico para identificarte legalmente en las sedes electrónicas de las administraciones públicas y realizar tus trámites de manera telemática (a través de internet) o para firmar electrónicamente cualquier documento que seas capaz de firmar en papel. Puedes probar esto último con la descarga totalmente gratuita de nuestro viafirma desktop para utilizarlo en tu máquina Windows o MAC. En cualquier caso, no te olvides de que necesitarás un lector de DNIe para escritorio.

Y digo para escritorio por que para móviles sólo (sí, a día de hoy no hay nada más en el mundo mundial) podrás utilizar el DNIe si tienes un iPhone o iPad gracias a nuestro lector de DNIe para iOS y descargándote nuestra app gratuita en la App Store.

Si después todo esto sigues teniendo alguna duda puedes consultarnos por Facebook / Twitter o directamente escribiendo un comentario en esta entrada.

Lo dicho, ya no tienes escusa para comenzar a usar tu DNIe 😉

¿Porqué no se ha masificado la firma electrónica?

11 Sep 2012

Es por todos sabido que la firma electrónica no ha tenido la repercusión, al menos en España, que el gobierno pensaba que podría tener en un principio. No dejo de ver noticias provenientes de latinoamérica, de países que están apunto de implementar y regular la firma electrónica, de cómo ensalzan las virtudes y bondades de la e-firma (ahorro de costes, de tiempo, interoperabilidad, mayor seguridad, paperless…). Sin duda ninguno de los que esté leyendo este post puede poner en entredicho los beneficios de la firma electrónica, pero hay una realidad abrumadora; la firma electrónica no se ha masificado en nuestro país, pero claro, para masificar la firma, la Administración electrónica tendría que estar completamente aceptada en la sociedad y la realidad es que esto está también muy lejos de conseguirse.

Datos como que España es el país europeo con mayor penetración de certificados digitales o que hay más de 28 millones de usuarios de DNIe dejan de cobrar relevancia al saber que la inmensa mayoría de esos 28 millones no conocen el PIN de su DNI electrónico o, lo que es peor, ni siquiera ha oído hablar de él. No es de extrañar por tanto, que el uso cotidiano de la firma electrónica y los certificados digitales sean solo cosas de algunos “heavy users” o de aquellos que no tienen otro remedio al estar obligados a usarlos por la empresa o institución a la que pertenecen.

¿Pero, por qué pasa esto? ¿A qué es debido? Desde luego habría muchos enfoques por donde poder dar respuesta a estas preguntas (falta de usabilidad, poca publicidad, falta de formación de los funcionarios, etc.) pero yo voy a dar el mio propio, que no es más que ponerse en la piel de dos usuarios al azar que se han decidido a realizar sus gestiones de manera telemática, siguiéndolos por su particular embudo hacia la consecución de su objetivo:

Escenario 1

Usuario: Mujer de mediana edad, ama de casa en una gran urbe.

Objetivo: Conseguir su certificado de matrimonio telemáticamente.

Situación: María, de 45 años, necesita su certificado de matrimonio como parte de la documentación para la concesión de una ayuda económica cuyo plazo está a punto de finalizar. Si bien en un primer momento pensaba tramitarlo presencialmente, la urgencia del documento le hace recordar algo que la semana pasada le dijo una funcionaria al renovar el DNIe; “Con el nuevo DNI, podrá realizar los trámites con las Administraciones Públicas desde casa y al momento”. Tras escuchar esto, la mujer decide intentarlo. Tiene un PC convencional de sobremesa, con Windows XP e Internet Explorer 7, nada del otro mundo. Una búsqueda rápida en google le lleva a la sede electrónica del Ministerio de Justicia. Las palabras “al momento” llaman su atención. Todo listo, clic en el botón y…error!!

– “No puede acceder a esta página, compruebe que dispone de no se que de un certificado digital o DNIe.

– “¡Sí que lo tengo, está aquí, en mi mano!”

Busca en el PC alguna ranura que sea del tamaño de su nuevo DNI. Nada, ninguna parece encajar…

-“¡Maldita página!”

Al final, su paciencia se agota y decide perder la mañana siguiente solicitándolo presencialmente. Poco después se enterará de que para usar su DNIe necesita… ¡un lector de DNIe!

Resultado: Mala primera experiencia. Frustración y rechazo fuerte inicial al DNIe. Si le cuesta usar el DNIe, lo de la firma electrónica va a ser un mundo.

Causa: Falta de información por parte de la funcionaria y/o de los folletos informativos al adquirir el DNIe. Nadie le explicó lo que era un lector de DNIe.

Escenario 2

Usuario: Estudiante de empresariales de 21 años.

Objetivo: Solicitar una beca por internet.

Situación: Se trata de un usuario joven, acostumbrado a usar el ordenador y el smartphone, con conocimientos digamos “medios” de informática. Al intentar solicitar una beca para otra comunidad distinta a la suya descubre de que, con algo llamado “certificado digital” puede solicitarla a través de internet sin necesidad de desplazarse presencialmente a dicha comunidad. Después de leer sobre el tema, llega a la página de la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), donde está detallado el proceso para conseguir un certificado digital con esta entidad. Al parecer debe:

  • Solicitar un código por internet
  • Presentarse en una oficina de registro
  • Descargar el certificado.

No parece mu complicado, pero al intentar realizar el primer paso la página parece no responder, aunque finalmente, carga el HTML básico mostrando el siguiente mensaje:

Error en el navegador

Resulta que, o utilizas Explorer o Firefox o ya te vas olvidando de conseguir tu certificado digital. Este iluso estudiante no sabía que su MAC y Chrome no son compatibles con la eAdministración. Pero resulta que su otra opción (Safari), tampoco parece “digno” para solicitar un certificado.

Resultado: Al final, el coste de desplazarse a otra comunidad para realizar un trámite gana a su deseo de “mandar a paseo” los certificados digitales y acaba pidiéndole el PC a un amigo. Ahora sí, con Explorer todo parece ir mejor y este estudiante conseguirá solicitar la beca telemáticamente, aunque, ¿a qué precio? ¿cual ha sido la experiencia de este usuario? ¿recomendaría este usuario los certificados digitales? ¿cómo puede permitirse un organismo de la talla de la FNMT anunciar que simplemente que el resto de navegadores no están soportados?

Causa: Falta de interés en algún punto de la cadena. Parece no importar el feedback de los usuarios finales.

Estos son solo dos casos al azar de los cientos que pueden darse en el día a día de la gente de a pie. Sin duda, la falta de interés, los problemas técnicos, la poca usabilidad o la inexistencia de un régimen sancionador que obligue a mejorar todo esto parecen ser motivos más que suficientes para condenar a los usuarios finales al papel.

A pesar de todo esto, aún existen motivos para la esperanza. Y es que si el cambio no viene desde el sector público, puede que la clave esté en el privado. Desde viafirma nos esforzamos en intentar cambiar un poco este panorama, soportando los navegadores y sistemas operativos más extendidos, intentando que firmar electrónicamente sea tan fácil como el “plug & play” y sin olvidarnos de la cada vez más importante rama de movilidad.

Pues bien, yo ya he dado mi punto de vista, ahora me gustaría escuchar el vuestro 😉

Certificado software vs DNI electrónico

09 Jul 2012

Certificado software vs DNIe

El objetivo de este post es dar una versión general de las diferencias entre los certificados digitales en formato software y los que vienen por defecto en el DNIe, de hecho, mucha gente no sabe que el DNI electrónico contiene dos certificados digitales, uno para la autenticación y otro para la firma electrónica.

En un post anterior explicábamos de manera gráfica el concepto de certificado digital, su uso práctico y la manera de obtenerlo.

Algunos ejemplos de uso son: la Oficina Virtual de la Agencia Tributaria, la Oficina Virtual de la Seguridad Social, la Oficina Virtual del Catastro, etc…

Ambos permiten firmar y cifrar de forma segura cualquier tipo de documento electrónico incluidos los mensajes de correo electrónico así como la identificación de usuarios ante servicios telemáticos de la Administración Pública y las entidades privadas, aunque existen algunas diferencias entre ellos, veámoslas:

Certificado Software:

  • Se proporcionan en el navegador web y en soporte fichero (extensión .p12 o .pfx)
  • Procesos de solicitud específicos de cada CA.
  • Ley de firma electrónica: Como hemos comentado en diversos posts, según la ley de firma electrónica, para que la firma electrónica se considere una firma reconocida equiparable legalmente a la manuscrita, la firma tiene que haber sido creada en un dispositivo seguro de creación de firmas, con lo cual, la firma electrónica con certificado en formato software como mucho llegará a ser firma electrónica avanzada.
  • Estos certificados normalmente están definidos por el estándar PKCS#12
  • Dificultad en el proceso de obtención.
  • La caducidad del certificado va a depender de la CA, rondando una media de 2 a 3 años.
  • Agilidad en el uso diario.
  • Posibilidad de exportarlo y tenerlo en varios equipos.

DNI electrónico:

  • Caducidad: Los certificados electrónicos reconocidos incorporados al DNIe tienen un período de vigencia de 30 meses. A la extinción de la vigencia del certificado electrónico, se puede solicitar la expedición de nuevos certificados reconocidos, manteniendo la misma tarjeta del Documento Nacional de Identidad mientras dicho documento continúe vigente. Para la solicitud de un nuevo certificado se debe mediar la presencia física del titular.
  • La pérdida de validez del Documento Nacional de Identidad llevará aparejada la pérdida de validez de los certificados reconocidos incorporados al mismo. La renovación del Documento Nacional de Identidad o la expedición de duplicados del mismo implica, a su vez, la expedición de certificados electrónicos.
  • Ley de firma electrónica: La firma electrónica con DNIe, sí sera considerada como firma electrónica reconocida, al ser este un dispositivo seguro de creación de firmas.
  • La Dirección General de la Policía es la responsable de la expedición del DNI electrónico.
  • Necesitas un lector DNIe para poder operar con él, además de poseer físicamente tanto el lector como el DNIe para poder operar.
  • La obtención del certificado es gratuita, pero si esta viene por renovación o por pérdida del DNIe, tendrás que pagar un coste mínimo.
  • Al contrario que los de formato software, el proceso de obtención es bastante sencillo, ya que basta con renovar tu DNIe o personarse físicamente en la Dirección General de la Policía, en caso de necesitar solo la renovación del certificado.

Hasta aquí dan mis neuronas, seguramente se me escapan muchas más pero eso es un trabajo que os voy a dejar a vosotros. ¿Con qué os quedáis? ¿Software o DNIe?

The e-Government: Innovation in Public Administration (Spanish version)

22 May 2012

Hace unos días Xavier Marcet publicaba en su blog un post sobre las barreras de la administración pública a la innovación. Xavier, además de licenciado en Historia, diplomado en Gestión Pública (ESADE) y profesor en varias universidades es un conocido asesor en la dirección de empresas e instituciones, especialmente en el campo de la comunicación corporativa y de la gestión estratégica.

Pero estás barreras no salieron de la idea solitaria y subjetiva de una sola persona, sino de una actividad propuesta a sus alumnos del curso de Gestión de la Innovación en las TIC, con lo que se puede decir que, en cierta medida, fue un grupo de gente con conocimientos avanzados sobre la administración pública los que definieron dichas barreras.

Se hace interesante pues, analizar las posibles causas de tanta reticencia por innovar por parte de la Administración Pública.

Las barreras son las siguientes:

  • Rigidez estructuras
  • Falta de recursos
  • Falta de estrategia
  • Poca orientación a ciudadano/usuario
  • Falta de Liderazgo
  • Falta de Motivación
  • Resistencia corporativista
  • Políticos sin orientación a la innovación
  • Intolerancia política y mediática al error
  • Falta de incentivos
  • Miedo
  • Procedimientos muy inerciales
  • Mala gestión de talento. Poca meritocracia.
  • Cultural inercial y burocrática

Según apunta Marcet, el miedo es el principal impedimento a la hora de innovar en las Administraciones, pero ¿miedo a que?, ¿miedo al error? ¿miedo a desafiar la estructura y espesez de la Administración? ¿miedo a ser tildado de “hereje” por tus compañeros? Seguramente un poco de todo.

Cristina Garmendia, antigua Ministra de Ciencia e Innovación de España, apuntaba hace unos días en el Encuentro Directivo del Instituto de Estudios Cajasol celebrado en Sevilla la importancia de la innovación y el emprendizaje para salir de la situación actual de recesión en la que se encuentra nuestro país. Cristina sugería que el cambio en la actitud hacia la innovación debe de venir impulsado precisamente desde la Administración Pública, premiando e incentivando al “intraemprendedor” y sus ideas y sobre todo, cambiando una cultura y estructura actual, donde la innovación depende de la buena voluntad de aquellos valientes que se atreven a desafiar este sistema.

Todo esto me lleva a la siguiente reflexión: ¿Qué mejor manera hay de innovar en este sector que a través de las nuevas tecnologías?

Administración electrónica

Es entonces cuando se nos tiene que venir a la mente la e-Administración y sus ventajas. Y es que se hace patente la necesidad de convertir la oficina tradicional en una oficina sin papeles, ahorrando así en tiempo y costes y sobre todo habilitar la vía electrónica para la realización de tramites entre la Administración y el ciudadano.
Sin duda, un gran ahorro para, sobre todo, pequeñas y medianas empresas, las cuales se verían beneficiadas claramente gracias a, por ejemplo, los certificados digitales, el DNIe o la firma electrónica.
Dado que las pymes componen alrededor del 70% del tejido empresarial español, la Administración electrónica es, sin duda, un buen comienzo por donde empezar a innovar.